Ki metòd peman yo ye?
Peman ka fèt nan plizyè fason. Anplis transfere peman ou an manyèlman nan kont labank nou an, nou ofri tou metòd peman sa yo:

iDEAL / Kat kredi / Paypal / Apple Peye / ING Home'Pay / Bancontact / KBCKb / Belfius DirectNet / SOFORT Banking / Giropay / Bénéfis / Przelewy24

 

Èske mwen ka transfere peman mwen an manyèlman atravè bank mwen an?
Li posib tou pou fè yon transfè manyèl. Lè nou resevwa peman ou, nou pral imedyatman trete epi voye lòd la. Ou ka transfere kantite lajan an nan lòd ou a nan nimewo kont sa a:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: PLANT INTERIOR

Toujou endike nimewo lòd la + non w ak peman w la.

 

Kilè yo pral voye lòd mwen an?
Nou vize pou voye tout lòd nan 5 jou travay apre peman an. Lòd ki rive nan Jedi a Dimanch yo pral anbake nan Lendi akòz ensètitid sou jou livrezon an soti nan PostNL, DHL, DPD en GLS. Nou pral enfòme w pa WhatsApp, SMS of imel enfòme.

Kounye a li trè okipe nan PostNL, pake w la ka pran yon jou (oswa 2) pi long pase nòmal. Pa enkyete w, koupe yo ak plant yo toujou bon 🙂


Kilè pakè mwen an pral rive?
Le pli vit ke pake w la anbake, w ap resevwa yon kòd Track & Trace pa imel. Nan fason sa a nou menm ak ou ka fasilman swiv pake (bwat lèt la) sou entènèt. Si pake a antre nan bwat lèt la, ou pa oblije lakay ou nan moman livrezon an.

 

Èske mwen oblije peye frè anbake?
Pou lòd (ak adrès livrezon nan NL) ki pi wo a € 94,95 ak (ak adrès livrezon nan BE ak DE) ki pi wo a € 144,95, frè anbake yo enkli. Pou lòd ki anba a kantite lajan sa a, frè yo anbake yo € 5,85 nan Netherlands ak depans sa yo anbake € 8,95 nan Bèljik. Deyò NL BE ak DE depans transpò yo fiks € 9,45 enkli Kòd Track & Trace, anrejistre ak asirans jiska yon maksimòm de € 100.

 

Nan ki peyi ou voye bato?
Nou bato nan peyi sa yo:

Netherlands € 5.85 | 1-2 jou
Bèljik 8.95 | 1-2 jou
Luxemburg € 13.50 | 1-2 jou
Duitsland € 9.45 | 2-3 jou
Frans € 14.25 | 4-5 jou

Monako € 14.25 | 4-5 jou

Spanje € 16.95 | 6-7 jou

Malta € 29.95 | 6-7 jou

Itali € 16.95  | 6-7 jou
Pòtigal  € 21.95 | 6-7 jou
Griekenland € 28.95 | 8-9 jou
Syèd € 21.00 | 5-7 jou
Denmark € 15.95 | 5-7 jou
Fenlann € 21.00 | 5-7 jou
Otrich € 17.00 | 5-7 jou
Ongri € 23.00 | 5-7 jou
Swis € 23.00 | 5-7 jou
Repiblik Tchekoslovaki € 21.00 | 7-11 jou
Letoni € 28.00 | 7-11 jou
Lityani € 28.00 | 7-11 jou
lil Chip € 28.00 | 7-11 jou
Bilgari € 28.00 | 7-11 jou
Slovaki € 21.00 | 6-7 jou
Zile Faroe € 25.00 | 7-10 jou
Islann € 25.00 | 7-10 jou
Greenland € 45.00 | 7-10 jou
Kwoasi € 29.00 | 8-10 jou
Estoni € 29.00 | 8-10 jou
Woumani € 27.95 | 9-11 jou
Polòy € 22.95 | 6-7 jou
Iland € 24.95 | 6-7 jou
Singapore € 45.00 | 6-8 jou
Wayòm Ini € 12.00 | Kounye a fèmen!
Nòvèj €23.00 | Kounye a fèmen!
Rusland € 23.00 | Kounye a fèmen!


Pou dekole
Ou te deja pase yon lòd epi ou toujou vle kòmande yon lòt atik. Pa gen pwoblèm! Ou ka toujou mete yon lòd siplemantè ak opsyon "ranmase", kidonk, ou pa bezwen peye frè anbake doub. 

 

Èske mwen ka chanje oswa retounen achte mwen an nenpòt ki lè?
Dapre lalwa, gen yon peryòd refwadisman 14 jou. Sepandan, gen sèlman eksepsyon, tankou ak pwodwi ki gate oswa ki laj byen vit, tankou manje fre ak bwason fre oswa flè.

Si ou pa satisfè ak acha ou, tanpri voye yon imèl bay info@stekjesbrief.nl. Li plis sou sa a nan tèm ak kondisyon nou yo

Lè sa a, nou pral eseye jwenn yon solisyon apwopriye ansanm avèk ou.

 

Mwen pa resevwa yon imèl konfimasyon?
Si ou pa te resevwa yon konfimasyon nan minit apre kòmande, sa ki annapre yo ka ale mal. 

Sepandan, li pa estraòdinè pou sèvis tankou Hotmail oswa Gmail make konfimasyon nou yo kòm Spam. Se konsa, premye tcheke bwat Spam ou a, paske konfimasyon an se pwobableman la. Pou anpeche lapòs nou yo make kòm spam alavni, nou konseye w ajoute nou nan lis kontak ou a.

Si ou pa resevwa konfimasyon, tanpri kontakte nou via info@stekjesbrief.nl.

 

Èske mwen ka ranvwaye chajman lòd mwen an?
Wi ou kapab! Voye yon imèl bay apre kòmande info@stekjesbrief.nl epi fè nou konnen apati ki dat ou ka delivre plant ou yo. Ou kapab tou note li nan bwat kòmantè yo lè ou pase lòd ou. 

 

Èske mwen ka ranmase oswa kolekte lòd mwen an?
Wi, sa posib. Sepandan, nou sèlman fè sa sou randevou. Tanpri toujou voye yon mesaj via Instagram, chatbox webshop oswa yon imèl pou pran yon randevou.

 

Pwodwi pi renmen mwen an vann soti!
Èske pwodwi pi renmen ou pa (ankò) nan lis? Enskri imel ou via paj pwodwi pou la lis datant/lis datant, voye nou yon imèl oswa ajoute pwodwi a nan 'Wishlist' ou epi n ap enfòme w lè pwodwi a disponib ankò.

 

Èske pwodwi ou yo tou pou vann yon lòt kote?
Non, malerezman sa a pa posib nan moman sa a.

 

Fwad ak jèl
Lè gen gwo jèl, plant yo gen yon risk ogmante nan domaj frèt pandan transpò. Pou asire sekirite plant yo otank posib, nou ka voye lòd ou a youn oswa plis jou apre. Nan tanperati 5 degre oswa pi ba, nou rekòmande pou itilize yon pake chalè ka kòmande avèk ou, kidonk plant ou yo rete bèl ak cho sou wout la. Pake chalè yo disponib nan webshop la nan varyant 40 ak 72 èdtan. Lòt konsèy! Nan mwa frèt yo, pa louvri pake ou imedyatman lè w rive, men pèmèt pake a rive nan tanperati chanm. 

Lis datant - Lis datant Nou pral enfòme w lè pwodwi a nan stock. Tanpri antre yon adrès imel ki valab anba a.